Header ad

PNC chuẩn bị nhiều phương án, trực chiến sẵn sàng phục vụ khách hàng

Trước tình hình TP.HCM thực hiện Chỉ thị 16 mới tăng cường siết chặt công tác phòng chống dịch bệnh Covid-19, BGĐ PNC đã nhanh chóng lên nhiều phương án, phân công nguồn lực trực chiến sẵn sàng phục vụ khách hàng, đảm bảo kết nối an toàn.


Là một trong những lực lượng quan trọng trong công tác triển khai bảo trì trong mùa dịch, Đội nhân viên kỹ thuật TF nhà PNC đã lập tức lên kế hoạch, gấp rút chuẩn bị kịp thời các phương án ứng phó, phối hợp với các nhân sự đang làm việc tại TP. HCM để phân chia nguồn lực, đảm bảo cho nhân viên đủ điều kiện di chuyển bên ngoài, yên tâm công tác tại tâm dịch.


Để đảm bảo an toàn cho CBNV thực hiện công việc trong mùa dịch, Phòng Nghiệp vụ 2 thường xuyên tổ chức các buổi họp online để hướng dẫn toàn đội cách thức vào nhà khách hàng trong khu vực phong tỏa, xử lý các ca vụ khi đến nhà khách hàng trong khu vực có Fx. 


“Việc thường xuyên truyền thông, nhắc nhở anh em về vấn đề an toàn khi thực hiện công việc trong mùa dịch sẽ tạo cho các bạn có thể có được sự chủ động, ý thức hơn trong việc thực hiện bên ngoài hiện trường. Ngay khi nghe tin có lệnh giãn cách mới, rất nhiều kịch bản ứng phó được đưa ra, các công tác chuẩn bị từ vật tư, trang phục bảo hộ, giấy đi đường đều được các bộ phận phối hợp với nhau để có thể hoàn thành nhanh nhất, tạo được sự yên tâm cho các bạn khi tham gia làm việc.” - anh Nguyễn Thanh Tân, Trưởng phòng Nghiệp vụ 2 cho biết.


Các chàng trai áo xanh chuẩn bị đầy đủ công cụ làm việc và quy tắc phòng dịch trước mỗi ca triển khai

Với đặc thù công việc của kỹ thuật PNC phải thường xuyên làm việc và tiếp xúc với nhiều khách hàng, luôn trong tâm thế đảm bảo đường truyền Internet kết nối đến mọi nhà, để đảm bảo an toàn đối với những nhân viên phải đi vào khu vực cách ly, PNC đã trang bị đầy đủ các vật dụng y tế, sẵn sàng chinh chiến trên mọi mặt trận kết nối. Chia sẻ thêm về công tác chuẩn bị trực chiến cho anh em kỹ thuật, anh Trương Trung Hiếu – Kỹ thuật viên điều hành (Phòng Nghiệp vụ 2 - PNC HO) chia sẻ: “Bên cạnh việc chuẩn bị các vật dụng bảo hộ y tế cho các bạn, thì Phòng Nghiệp vụ 2 còn hướng dẫn cụ thể cho các thành viên về việc sử dụng và bảo quản các giấy tờ đi đường, nhất là trong thời tiết mưa như hiện nay. Các bạn chấp hành rất tốt, bảo quản kỹ lưỡng vì đây được xem như là “công cụ” cần thiết để các bạn có thể kịp thời phục vụ được khách hàng của mình”.


Chia sẻ về cảm xúc của mình khi ngày đầu ra quân trực chiến ngoài hiện trường, anh Phạm Trần Hoàng Việt (Nhân viên kỹ thuật TF – PNC HO) cho biết: “Mặc dù phải di chuyển hơn 1 giờ đồng hồ từ Hóc Môn qua Quận 6 để làm việc, gặp nhiều chốt nhưng nhờ sự chuẩn bị kĩ càng của mọi người trước đó nên mình không gặp phải khó khăn gì nhiều. Tâm lý mình rất vui khi trong thời điểm khó khăn này vẫn được cống hiến hết mình để đảm bảo kết nối cho khách hàng. Tâm lý khách hàng mùa này rất sợ bị gián đoạn Internet vì nhu cầu chung mà, nên khi mình đến xử lý được thì khách hàng rất vui, niềm nở hỗ trợ mình thực hiện công việc cũng như thông cảm và chấp hành tốt 5K để đảm bảo an toàn. Vì hiện nay có rất nhiều đường bị phong tỏa nên mình chỉ gặp một chút khó khăn trong việc phải tìm đường khác đến nhà khách hàng”.


“Kết nối an toàn – giữ vững tinh thần” là một trong những cảm xúc của các chiến binh Phương Nam trong ngày đầu tham gia trực chiến bên ngoài. “Mình và đồng đội quyết tâm nỗ lực hết mình để có thể nhanh chóng xử lý các ca vụ, không để tình trạng tồn ca trong khu vực, cố gắng để có thể phục vụ khách hàng của mình tốt nhất. Bên cạnh đó, mình cũng chủ động tăng cường đề cao cảnh giác, chấp hành đúng các biện pháp phòng chống dịch như: mang khẩu trang khi tiếp xúc với khách hàng, trang bị cồn sát khuẩn trong quá trình làm việc để đảm bảo an toàn cho bản thân và khách hàng của mình”, anh Nguyễn Văn Hiền – Nhân viên kỹ thuật TF (PNC HO) với khí thế quyết tâm trong ngày đầu thực hiện nhiệm vụ trong thời gian áp dụng CT16 của Thành phố.


Dù phải thực hiện công tác bên ngoài, thế nhưng các chiến binh áo xanh nhà Phương Nam vẫn giữ vững được tinh thần lạc quan, đảm bảo kết nối đường truyền cho khách hàng. Luôn đề cao tinh thần “Chống dịch như chống giặc”, không một phút giây lơ là, mất cảnh giác trước dịch bệnh để cố gắng hoàn thành mọi nhiệm vụ được giao.


Chúc các chiến binh PNC thật nhiều sức khỏe, an toàn kết nối trong mùa dịch để đảm bảo đường truyền tốt nhất cho khách hàng.


Nguồn: PNC

Để lại bình luận của bạn.
Mới hơn Cũ hơn